Politique de retour & remboursement

1. Conditions générales de retour

Nous acceptons les retours sous certaines conditions afin de garantir la qualité et la fiabilité de nos produits électroniques.

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine
• L’emballage, les accessoires et la facture doivent être inclus
• Le produit ne doit pas avoir été endommagé ou modifié

2. Délai de retour

Le client dispose d’un délai de 7 jours après réception de la commande pour signaler un retour.

3. Produits non éligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains produits ne sont pas éligibles au retour :

• Produits endommagés par une mauvaise utilisation
• Accessoires ouverts ou incomplets
• Produits personnalisés ou modifiés

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, le client doit :

• Contacter notre service client par téléphone ou email
• Indiquer le numéro de commande concerné
• Décrire le motif du retour
• Attendre la confirmation avant l’expédition du produit

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux à la livraison.

6. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai de 7 à 14 jours.

Le remboursement peut se faire par :

• Remboursement total
• Échange de produit
• Avoir valable sur une prochaine commande

7. Produits défectueux

En cas de produit défectueux à la réception, le client doit nous contacter dans les 48 heures avec des preuves (photos ou vidéos).

8. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, notre service client reste disponible pour vous accompagner.